Estos índices contrastan con las decenas de miles de sentencias judiciales condenatorias de bancos denunciados por sus clientes o con la desatención de los centenares de miles de quejas y reclamaciones de la clientela, pues indican que la mayoría de los bancos escalan posiciones o entran por primera vez en la lista de Merco. E incluso entre los grandes el Santander todavía alcanzaba ese año de 2016 un mínimo de cotización de un cuarto de lo que valía y terminar el año 2007 previo a la crisis.
Inditex lidera la clasificación de las empresas con mejor reputación de España en 2016 y Juan Roig, presidente de Mercadona, es el directivo más valorado.
Este año, hay diez bancos entre las cien empresas con mejor reputación de España, dos más que en 2015 -Unicaja y Bankia-, "indicador" de que el sector bancario "crece en reputación cada año", ha dicho el director del estudio "Merco Empresas y Líderes", José María San Segundo.
Las demás entidades (excepto Santander, que repite en el tercer lugar) escalan posiciones, como BBVA, que sube dos puestos y se sitúa en el cuarto, o CaixaBank, que pasa del octavo al séptimo.
Destaca también la recuperación de Bankinter, que ha ascendido 25 puestos respecto al año pasado hasta situarse en el 25, o la de Banco Sabadell, que escala del 31 al 20.
A Bankia se la ha hecho una mención especial durante la presentación, ya que el año pasado no se clasificó entre las 100 empresas con mejor reputación de España y ahora ha vuelto a aparecer, en el puesto 79.
Además, su presidente, José Ignacio Goirigolzarri, es el único nombre nuevo del ránking de los diez líderes con mejor reputación en España, en el que ocupa el puesto número 10, después de haber ascendido 15 posiciones respecto al año anterior.
San Segundo ha explicado que, al tener en cuenta "la solvencia y el futuro, Merco es un buen termómetro de la situación", y ha citado el caso de las constructoras, que dominaron en años anteriores los primeros puestos, pero que ahora ya no lideran la clasificación.
A Inditex, considerada la empresa con mejor reputación en España, le siguen Mercadona y Banco Santander -que repiten posiciones con respecto al año pasado-, BBVA y Repsol.
El presidente de Mercadona, Juan Roig, comparte podio con el de Inditex, Pablo Isla, y la presidenta de Banco Santander, Ana Patricia Botín, quienes ocupan el segundo y tercer puesto respectivamente.
Amancio Ortega y César Alierta, de Telefónica, aparecen en los puestos cuarto y quinto.
Las empresas del sector de alimentación también ocupan numerosos puestos en el ránking de la reputación, como Nestlé, Danone, Calidad Pascual, Campofrío, o La Fageda, entre otras.
El Grupo Volkswagen, afectado por el escándalo de las emisiones, ha caído 43 puestos con respecto al año anterior. Esto significa que "ha ocurrido algo muy grave" en su reputación, ha apuntado San Segundo.
Por primera vez, Merco ha elaborado una lista de "las líderes" con mejor reputación, encabezada por Ana Patricia Botín, de Santander, y en la que aparecen María Dolores Dancausa, consejera delegada de Bankinter, Ana María Llopis, presidenta de DIA, y Rosa María García, presidenta de Siemens.
Para obtener esta clasificación, Merco ha hecho 25.800 encuestas entre directivos, expertos del mundo empresarial -como analistas, sindicatos, periodistas económicos o representantes de ONG-, sectores universitarios y población general.
