Este website utiliza cookies propias y de terceros. Alguna de estas cookies sirven para realizar analíticas de visitas, otras para gestionar la publicidad y otras son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Si continúa navegando o pulsa en aceptar, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies?
Versión Española Versión Mexicana Ibercampus English Version Version française Versione italiana

viernes, 17 de septiembre de 2021  
    en Ibercampus en  | Consejo Editorial | Quienes Somos | Ideario | Contacto | Tarifas Publicitarias | Suscribirse | RSS RSS
I+D+i
Capital humano
Economía
Cultura
Estrategias verdes
Salud
Sociedad
Deportes
Debates y firmas invitadas
Entrevistas
Educación
Becas & prácticas
Empleo y Formación
Iberoamérica
Tendencias
Empresas y RSC
Universidades
Convocatorias
Ranking Wanabis
Denuncias de los consumidores
Consumo
El Tiempo
EMPRESAS Y RSC Ampliar +  
El vapeo de Juul, de virtual monopolio a la muerte, al conocerse que compró una revista académica
Los emprendedores españoles se rebelan contra el mito del unicornio
MiCampus,en paraíso fiscal y de un hijo de la presidenta del Santander,aporta jóvenes a Centro Botin
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACNUR
ACS
ADECCO
AMADEUS
ARCELORMITTAL
ASIFIN
BANCO POPULAR
BANCO SABADELL
BANCO SANTANDER
BANKIA
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DIA
EBRO
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IAG (IBERIA)
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
JAZZTEL
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REE
REPSOL
SACYR
SOLIDARIOS
TÉCNICAS REUNIDAS
TELEFÓNICA
VISCOFAN
UNIVERSIDADES Ampliar +  
Satisfacción en los campus ante la ley de Convivencia contra acoso, novatada, plagio y falsificación
Los rectores piden a Castells un plan para acoger a los académicos y estudiantes afganos evacuados
La Ley Castells recorta la temporalidad y prevé "acciones positivas" de género en la selección
 Universidades




















ENTREVISTAS Ampliar +  
"Fusionar varios rankings web permitiría integrarlos con otras herramientas de Ciencia Abierta"
"Debemos aprovechar la presidencia de Joe Biden para dar gran impulso a la gobernanza multilateral"
Escario: "Con un mínimo global del 15% se corta en seco la carrera a la baja en Sociedades"
EMPLEO Y FORMACIÓN Ampliar +  
Los sueldos suben 17 veces menos que los precios de la electricidad en lo que va de 2021
El Gobierno quiere proteger más a las empleadas de hogar pero sin reconocerles aún el derecho a paro
La apuesta de cada vez más empresas por la semana de 4 días añade presión sobre la reforma laboral
IBEROAMÉRICA Ampliar +  
Escepticismo ante el cambio de especialización productiva y comercial de LatinoAmérica con la Covid
Sólo del 16% al 1% de los investigadores iberoamericanos optan por publicar en español o portugués
La Asociación de la Prensa de Madrid (APM) pide la libertad de la corresponsal de ABC en Cuba
TENDENCIAS Ampliar +  
UPM lidera la standarización mundial de la Seda de Araña (S3I), artrópodo con 40.000 especies
Nace en Valladolid, eEvents, pionera de eventos audiovisuales
La producción constante necesita la automatización


EMPRESAS Y RSC
Se ignora la incidencia de tales prácticas en Iberoamérica

Multa de 36 millones € a Santander, banco de la educación, por retener el dinero de 40.428 muertos

Uno de los oficinas del Santander en Londres

Banco Santander, que mueve en España la mayoría del dinero público y privado de la educación, como intenta en el resto de Iberoamérica, ha sido multado en Reino Unido con32,8 millones de libras (36,4 millones €) por gestionar irregularmente ahorros e inversiones de 40.428 clientes fallecidos. La sanción es del supervisor financiero. El banco ha pedido perdón a las familias de los afectados. Se ignora la eventual incidencia de tales prácticas en Iberoamérica, donde prosperan pocas reclamaciones
Redacción 20 de diciembre de 2018 Enviar a un amigo
Comparte esta noticia en LinkedInComparte esta noticia en FacebookComparte esta noticia en TwitterEnviar a MeneaméAñadir a del.icio.usAñadir a YahooRSS


 Noticias relacionadas
 Cientos de miles de firmas contra deshahucios de ancianos,niños o discapacitados por el Santander
 El Banco Santander, protagonista de la presentación del nuevo sexenio de Investigacion
 La Universidad Rey Juan Carlos pone en marcha un postgrado de Psicología de la Aviación
 El Santander reúne a 600 rectores afines en la Universidad de Salamanca, que cumple 800 años

El banco no transfirió correctamente 183 millones de libras (unos 200 millones de euros) de las cuentas de los usuarios fallecidos a sus beneficiaros. La FCA explica que los clientes afectados fueron 40.428, y que el banco no informó correctamente de estos asuntos. El Banco de España no ha informado de casos similares, aunque   recientemente se ha sabido que solo el 13,4% de las 40.176 reclamaciones financieras incluso aceptadas por el mismo acaba siendo favorable al consumidor. 

También señala el supervisor británico que Santander no ha planteado objeciones a las conclusiones de la FCA y ha aceptado zanjar el caso, lo que ha permitido aplicar un descuento del 30% a la sanción, que, de otra manera, habría alcanzado los 46,882 millones de libras (52 millones de euros).

"Estos fallos tardaron mucho en detectarse y demasiado en corregirse [...] Una vez los problemas llegaron al consejo y a la alta dirección, fueron corregidos correctamente. Pero las firmas deben ser capaces de identificar y responder rápidamente a problemas, especialmente cuando están haciendo daño al cliente", explicó Mark Steward, director ejecutivo de supervisión en la FCA. 

En algunos casos, apunta la FCA, "los fondos estuvieron retenidos durante años, contribuyendo a que los beneficiarios fueran privados de su uso por un periodo considerable de tiempo". El banco empezó a remediar la situación en 2015, transfiriendo los fondos a los beneficiarios cuando los ha podido localizar, con los intereses y compensaciones correspondientes cuando ha habido lugar a ello.

FCA señaló que los procesos del banco contenían defectos que redujeron la capacidad del banco para identificar eficazmente todos los fondos que formaban parte del patrimonio de un cliente fallecido, además de no poder hacer un seguimiento efectivo de las comunicaciones con representantes de clientes fallecidos, lo que aumentó la probabilidad de que no se cerraran los casos de sucesión y duelo, y llevó a monitorear de manera inefectiva los casos para determinar si habían progresado hasta su cierre.

Aunque entre 2013 y 2015 el banco no proporcionó información sobre este proceso a la FCA, después aceptó la multa, lo que permitió reducir la sanción en el citado 30%.

El banco pide perdón a las familias de los muertos

El Banco Santander ha emitido un comunicado en el que ha pedido perdón a las familias de los  afectados. Ha asegurado que ha llevado a cabo un proceso para conocer las causas de lo ocurrido y ya ha transferido la mayoría de los fondos a los beneficiarios adecuados, con el pago de intereses. 

Además, la entidad ha comunicado que ha realizado mejoras en su proceso de actuación ante el fallecimiento de un cliente. En esencia, ha creado un equipo centrado en trabajar en el asunto y permitirá a partir de ahora que los herederos puedan comunicar al banco la muerte de un cliente de manera presencial, por correo, teléfono y email.


Otros asuntos de Empresas y RSC
Más asuntos de Empresas y RSC
Sánchez sigue su ninguneo al CERSE para que no fiscalice su estrategia de descafeinar los ODS 2030
El nuevo Gobierno Sánchez lleva a ONU su estrategia ODS 2030 sin consultar al CERSE pese a Podemos
Los avances en los ODS 2030 están siendo revertidos por COVID 19 en la mayoría de los frentes
La insalubridad del 60% al 99% de los productos Nestlé replantea la autoregulacion de la publicidad
Persiste la insatisfacción por el control del lobby en España tras su regulación por el Congreso
Acuerdo para prorrogar los ERTE hasta 30 de septiembre para 600.000 asalariados y 400.000 autónomos
CNMC empieza a afrontar con Deloitte, KPMG y PWC la impunidad y conflictos de interés en consultoría
Unas 30 ONGs crean "Open Generation EU" para evitar que los fondos europeos vayan a oligopolios
Indra, Acerinox, Grifols, Mapfre, ACS y Ferrovial, las empresas del Ibex35 peor valoradas en RSC
Las empresas que pujan por acaparar fondos europeos incumplen la ley al informar de sostenibilidad
Suiza rechaza en referéndum controlar ética y RSC de sus multinacionales tras pedirlo 50,3% del voto
Más medidas de Europa para canalizar el dinero hacia actividades sostenibles ante el Next Generation
Reconocimientos go!ODS 2020: ODS 15 para Revenga Smart Solutions
La fusión Caixabank-Bankia, sujeta a condiciones para superar problemas de competencia en 86 urbes
Casi 40.000 firmas para que los políticos devuelvan la luz negada a los 1.800 niños de Cañada Real
La brecha educativa, entre las prioridades del fondo de capital riesgo de mayor impacto para starups
Discapacidad e impacto de la Economía social, a debate
Estas son las 6 españolas en la lista de 100 mujeres líderes de proyectos o empresas sociales
Renovado el Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE) para cumplir los ODS
Un año de sentencia europea sobre el IRPH y 1,3 millones de familias siguen sin recuperar su dinero

Suscríbete gratis a nuestro boletín
LIBROS
Reindustrialización y digitalización van a comprometer el futuro de muchos países en este Siglo
La Inteligencia Artificial transformará drásticamente uno de cada cinco empleos actuales
Guía para ayudarse contra las invasiones a la privacidad en las relaciones laborales
La educación destaca en las demandas de más de 20 expertos para preparar el nuevo contrato social
Censura y autocensura de prensa y universidad ocultaron la corrupción del Rey, según el nuevo libro
Capitalismo progresista. La respuesta a la era del malestar
TESIS Y TESINAS
Listo el primer implante corneal trifocal para corregir vista cansada, presbicia o usos digitales
´Las redes de poder en España´ hacen que Podemos caiga en la ´jaula de hierro estatal´
Solo un 11% de las tesis publicadas en las 22 universidades de Red Vives utilizan lengua catalana
La factura de agua de grandes ciudades será reducida por riegos inteligentes aunque suba en bolsa
La lucha contra la pandemia, menos eficaz por la polarización política y social
Un documento prueba que Junta de Andalucía desvía 11 millones del COVID para salvar Canal Sur
1 Acierto y dificultad del Erasmus laboral para trabajar en otros países de Europa, según los expertos
2 Cinco segundos, Cinco euros, Cinco minutos
3 Datos financieros más abiertos elevarían el PIB hasta 1,5% en Occidente y 5% en India, dice McKinsey
4 Índice de ´Vanity Fea´ en Ibercampus.es
5 Lamentables caídas
6 Larga ventaja de Portugal sobre España en el primer ranking mundial de repositorios de datos
7 Competencia detecta que varias eléctricas han inflado hasta un 30% la factura con la nueva tarifa
8 La tasa de emprendimiento de mayores de 45 años sigue tocando fondo en España pese al récord de paro
9 Solar
10 La apuesta por el aprendizaje continuo fracasa a la hora de reducir el paro en España
RANKING WANABIS Ampliar +  
"La evolución del e-learning: de "sólo ante el peligro" al aprendizaje interactivo"
"Los profesionales con formación online están mejor preparados para la economía global"
El big data, la robótica y el Mobile Learning, principales tendencias del e-learning
DEBATES Y FIRMAS Ampliar +  
Capitalismo académico precario: la ´Ubersidad´ neoliberal
Ibercampus abre debate sobre el secuestro del Consejo de Responsabilidad Social de las Empresas
El nuevo paradigma de la fiscalidad internacional: los pilares 1 y 2 de la OCDE
Aviso Legal | Política de Privacidad | Consejo Editorial | Quienes Somos | Ideario | Contacto | Tarifas Publicitarias | RSS RSS