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Nefasta experiencia de un usuario frustrado del certificado digital

Agapito Fdez

Creo que puede resultar de interés mi denuncia como usuario frustrado (y hasta algo cabreado, vicio en el que n suelo incurrir) del certificado digital de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre y del Soporte técnico de CERES.

Digo frustrado porque dediqué decenas de horas a superar todos los trámites burocráticos para su expedición y no he podido llegar a utilizarlo nunca. Ahora parece que hasta no puedo renovarlo, por lo que si alguna vez se me ocurriera iniciar la misma aventura tonta de solicitar de nuevo dicho certificado quizá tendría que pasar por lo mismo.

¿Se hacen idea así de lo complicado que nos ponen los burócratas españoles disponer y utilizar servicios como este? Espero que al menos les sirva esta alaerta para evitar recaer en mis mismos errores. La administración pública española, por mucho que se presente como avanzada, no está a la altura de los tiempos. La razón es que con sus procedimientos impide que utilicemos sus servicips electrónicamente, y asi no hau quien salga de la saturación de ventanillas ni de horas de espera ante las mismas.

No voy a cansarles con mi historia. Solo ven un ejemplo de lo que les digo. Entren en la página de soporte técnico de CERES y verán una decena de comentarios sin responder, y eso que su publicación ha pasado por moderador (es decir ,que las críticas vertidas han sido toleradas y publicadas por la propia entidad). Pero observen que nohay respuestas a ninguna respecto a los procedimientos en que han errado los usuarios.

Por el contrario, si entran en cualquier buscador preguntado por su problema, verán que prácticamente todas las preguntas o exposiciones de problemas han recibido alguna respuesta privada, y generalmente con rapide, aunque sigo echando en falta la sencillez para los que no somos buenos usuarios de la informática. Pero por lo menos todas esas personas a quin nadie paga lo intentan, a diferencia de los servicios públicos españoles, que pagamos con impuestos para que nos traten así.

Pues para remate, me dice un amigo que ha dejado algun comentario invitando ala queja en en el servicio de soporte de CERES ... Y NI SIQUIERA EL MODERADOR LO HA ACEPTADO. Aqui tienen la dirección: http://tucertificadodigital.es/soporte-tecnico-de-ceres/#comment-24523 En esta pueden ver que, logicamente, todas las entradas de usuarios en su historia no suman ni las casi 5.000 vistas de la respuesta que sigue a una pregunta aparecida en un buscador.

Buenas tardes.

------

27/5/14

RESPONDER

Buenos Dias. Hoy he tenido un problema para descargar un certificado digital de persona juridica de la web del FNMT utilizando google chrome. Despues de buscar respuestas en internet solo he visto casos de gente que ha tenido el mismo problema pero ninguna solucion mas que pedir otro certificado utilizando IE. Al final he conseguido hacerlo por mi cuenta y os pongo aqui los pasos a seguir.


Los certificados de persona juridica como sabeis no se acreditan en cualquier sede de la seguridad social y muchas veces hay que desplazarse asi que no esta uno para estar revocando y pidiendo otro.

Bueno vamos al lio. El error que recibia era (net::ERR_NO_PRIVATE_KEY_FOR_CERT) Lo primero es saber que chrome utiliza las librerias de seguridad de IE por lo que aunque vayais a descargar con chrome teneis que configurar IE.
--------------------------------------
Haz esto solo si tienes Windows vista: Desactivar el control de cuentas de usuario y reiniciar.
--------------------------------------
Desactiva el antivirus o cierralo depende de cual tenga tendras que bajar todos los escudos.
Descarga el ejecutable del FNMT para la configuracion automatica
https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/11614/70993/Configurador_FNMT_RCM.exe/16d9ce40-0bb9-48cb-b876-3400b3516030

este ejecutable Instala todos los certificados de las CAs (Autoridades de Certificación) raíces e intermedias.
Instala la librería Capicom.
Realiza modificaciones en el registro de Windows para configurar las opciones de seguridad de su navegador.
Reiniciar el Ordenador.

Hay que instalarlo en modo administrador. Aun asi puede que no se instalen todas las librerias por lo que lo haremos manualmente para asegurarnos.

Descargar e instalar la libreria CAPICOM desde aqui https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/11614/70993/Instalador+CAPICOM/9106c61c-3a86-473f-abe7-ff3da4bc0cf2


En el navegador Internet Explorer ir a Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad.
Pulsar en "Sitios de Confianza" y a continuación pulsar en "Sitios".
Abajo, desmarcar la opción de "Requerir comprobación del servidor (https://) para todos los sitios de la zona"
En el cuadro de texto "Agregar este sitio Web a la zona": agregar las siguientes direcciones https://*.fnmt.es , https://*.fnmt.gob.es , http://*.fnmt.es y http://*.fnmt.gob.es luego cerrar la ventana.

En "Nivel de seguridad para esta zona" pulsar en Nivel personalizado. En el apartado "Controles y complementos de ActiveX" habilitar todas las opciones.

Darle Aceptar, aparecerá un mensaje para confirmar que deberá aceptar.
Aplicar y aceptar la última ventana.
Cerrar el navegador para que se apliquen los cambios.

Descargar los certificados raices:
Certificado FNMT CLASE 2 CA
https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/11614/66000/Certificado+Raiz+Clase2A/29de1646-675e-49b3-bd8e-0ff6ca02cb66
Certificado FNMT-RCM
https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/11614/116099/AC_Raiz_FNMT-RCM.crt/7b177693-5387-40b9-afd4-32264998bd56

Hacer doble clic sobre el certificado descargado, se abrirá la información del certificado.

Darle a "Instalar certificado", se abrirá el asistente para Importación de Certificados. Pulse Siguiente, dejar las opciones por defecto, pulsar Siguiente y Finalizar.
Hacer esto con los dos certificados.

En Google Chrome:
Luego nos vamos a la pagina https://www.sede.fnmt.gob.es y en la barra de direcciones al lado del https nos saldra un candadito que si le pinchamos nos da informacion de seguridad de la pagina. Pincharle y en permisos Cambiar todas las opciones a "PERMITIDO".
Luego nos vamos a la pagina http://www.fnmt.es/home y hacemos lo mismo (HABILITAMOS TODOS LOS PERMISOS)
Luego reiniciamos el navegador. Tener en cuenta que puede que tengais el navegador configurado para ejecutarse en segundo plano por lo que si no lo cerrais correctamente el proceso seguira abierto. Para comprobarlo le damos a la pestaña que tenemos al lado de la hora en nuestra barra de windows y nos saldran los programas abiertos. Si vemos el logo de chrome lo cerramos con click derecho cerrar/salir.

Volvemos a abrir el navegador y vamos a herramientas/ configuracion Pinchamos abajo del todo en opciones avanzadas y luego bajamos hasta la opcion "ADMINISTRAR CERTIFICADOS" Se nos abrira una ventana y en la pestaña entidades de certificacion intermedia miramos si tenemos cualquier certificado emitido por FNMT-RCM (deberiamos tener al menos 3) Si no tenemos ninguno entonces hemos echo algo mal, no hemos reiniciado el navegador o el pc o no hemos instalado correctamente los 2 certificados descargados o bien el ejecutable de configuracion o bien la libreria CAPICOM asi que si no lo tienes repite el proceso porque te habras dejado algo.

Si nos salen ahi esos certificados es que lo hemos configurado correctamente. Ya puedes ir a https://www.sede.fnmt.gob.es y descargar el certificado usando tu NIF y tu CODIGO. Recordar haber echo el paso de permitir todas las opciones para este sitio asi la descarga se realiza sola y se instala solo. Si esto es asi nos saldra una ventana diciendo que se ha instalado el certificado. Recomiendo exportarlo usando la herramienta de administrar certificados para guardarlo en un pincho USB o en otra carpeta, incluso podemos comprimirlo y subirlo a la nube pero siempre usando la herramienta exportar.


Bueno eso es todo Queria compartirlo por si alguien ha tenido el mismo problema y se que es un rollo tener que estar solicitandolo varias veces y llendo a acreditar la identidad.

Un saludo y suerte

Categorías:¡Aprende sobre Google Chrome y conviértete en un Colaborador Principal!

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