Este website utiliza cookies propias y de terceros. Alguna de estas cookies sirven para realizar analíticas de visitas, otras para gestionar la publicidad y otras son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Si continúa navegando o pulsa en aceptar, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies?
Versión Española Versión Mexicana Ibercampus English Version Version française Versione italiana

martes, 20 de octubre de 2020  
    en Ibercampus en  | Consejo Editorial | Quienes Somos | Ideario | Contacto | Tarifas Publicitarias | Suscribirse | RSS RSS
I+D+i
Capital humano
Economía
Cultura
Estrategias verdes
Salud
Sociedad
Deportes
Debates y firmas invitadas
Entrevistas
Educación
Becas & prácticas
Empleo y Formación
Iberoamérica
Tendencias
Empresas y RSC
Universidades
Convocatorias
Ranking Wanabis
Denuncias de los consumidores
Consumo
El Tiempo
EMPRESAS Y RSC Ampliar +  
La saga Fernando Valdés:padre dimite del Constitucional por maltrato, hijo imputado lideraTurismo
Canal de Isabel II nombra a Pascual Fernández Martínez consejero delegado para impulsar los ODS2030
Abuso fiscal, blanqueo de capitales y corrupción plagan las finanzas mundiales, revelan FinCEN Files
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACNUR
ACS
ADECCO
AMADEUS
ARCELORMITTAL
ASIFIN
BANCO POPULAR
BANCO SABADELL
BANCO SANTANDER
BANKIA
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DIA
EBRO
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IAG (IBERIA)
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
JAZZTEL
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REE
REPSOL
SACYR
SOLIDARIOS
TÉCNICAS REUNIDAS
TELEFÓNICA
VISCOFAN
UNIVERSIDADES Ampliar +  
Devuelven a Lula con gran polémica en Brasil un doctorado Honoris Causa quitado al encarcelarle
Confinados 200 universitarios del colegio mayor Penyafort en Universitat de Barcelona
El Nobel de Química 2020, para Charpentier y Doudna, margina las aportaciones del español Mojica
 Universidades




















ENTREVISTAS Ampliar +  
"Muchas personas mayores están pasando estos meses en casa con síntomas graves de enfermedad mental"
Otra vacuna necesaria: formar ante las noticias falsas con pensamiento crítico y método científico
"Los niños rara vez son el caso primario de un brote, pero algunos viven en familias sin comida"
EMPLEO Y FORMACIÓN Ampliar +  
Convalidada la regulacion del trabajo a distancia en las administraciones públicas
El paro registrado baja en 26.329 personas, "el mejor septiembre de la serie histórica" (Gobierno)
La formación en habilidades digitales, resaltada como clave en la reconversión y recuperación
IBEROAMÉRICA Ampliar +  
CEPAL pide a los Estados garantizar el acceso a agua,electricidad y alimentos a los más vulnerables
Más de 130 años de cárcel al exmilitar Montano por la Matanza de Estado de jesuitas en El Salvador
¿Cómo evaluar y retroalimentar para movilizar aprendizajes ante la COVID-19?", plantea UNESCO
TENDENCIAS Ampliar +  
El consejo editorial de Ibercampus pide aprovechar la crisis para lograr una enseñanza del sigloXXI
Los economistas urgen afrontar el envejecimiento más allá de la reforma del sistema de pensiones
Competencia aconseja atacar los factores de abuso de poder en la cadena alimentaria con la nuevaLey


Movilizar la adhesión y el compromiso en los procesos de cambio


Como elaborar estrategias de influencia que permitan identificar y reducir la resistencia al cambio aumentando el compromiso de todos los actores del cambio
El factor humano 28 de mayo de 2020 Enviar a un amigo
Comparte esta noticia en LinkedInComparte esta noticia en FacebookComparte esta noticia en TwitterEnviar a MeneaméAñadir a del.icio.usAñadir a YahooRSS


El cambio personal u organizacional conlleva resistencia en aquellas personas o grupos que serán afectados por dicho cambio. De hecho la presencia o ausencia de resistencia es el  indicador que nos permite saber si realmente estamos dando en el clavo con el cambio que queremos poner en marcha. Los pilotos británicos durante la segunda guerra mundial sabían que estaban sobre el objetivo cuando recibían disparos de “flack” (artillería terrestre anti tanques y anti aviones utilizada por los alemanes).
 
Esto se debe a que cualquier cambio, incluso un cambio mínimo, implica, en mayor o menor medida, un desplazamiento fuera de la zona de confort. La tendencia de cualquier ser humano es volver a la zona de confort en cuanto esto sea posible con el objetivo de evitar el estado de alerta y la percepción de peligro y perdida (de status, hábitos, competencias, reconocimiento, poder). La buena noticia es que cuanto mas se practica el aventurarse en lo desconocido fuera de la zona de confort mas se desarrolla la capacidad para cambiar. Y todos sabemos que,  “el cambio es la única constante” en la vida.
 
Mi experiencia como consultora, coach y facilitadora de procesos de cambio me ha permitido comprobar que cuando se trata de poner en marcha un cambio en organizaciones o grupos humanos/equipos existen 3 tipos de resistencia:
  • Resistencia técnica: el peso de los hábitos y la inercia, la falta de competencia y/o la dificultad para desarrollar nuevas competencias, la presión para reducir los costes y la falta de medios técnicos, humanos o financieros.
  • Resistencia cultural: la percepción selectiva en función de las normas culturales. Este tipo de resistencia se manifiesta frente a nuevas formas de proceder, especialmente cuando estas son introducidas por personas nuevas que “desconocen” la cultura, el lenguaje y los códigos al uso en la organización.
  • Resistencia política: el miedo a perder poder, influencia, trabajo, recursos que provoca actitudes defensivas y conflictos de poder.
 
Y la resistencia al cambio tiene una distribución normal (campana de Gauss) en la que:
 
  • El 10% son los innovadores, los agentes de cambio, aquellos individuos que están dispuestos a liderar el cambio y asumen dicho rol desde el inicio de la iniciativa.
  • El 40% siguiente son los seguidores tempranos: aquellas personas que necesitan entender cuales son los beneficios y riesgos que el cambio conlleva antes de implicarse. En este grupo se encuentran a menudo aquellas personas con poder sobre los recursos que pueden jugar el rol de patrocinadores del cambio permitiendo que los proyectos piloto se pongan en marcha en su área de responsabilidad.
  • El 40% siguiente son los seguidores tardíos (que yo llamo Santo Tomás) porque necesitan no solo información sino pruebas concretas de que el cambio funciona y conlleva beneficios en otras áreas de la organización , es decir, que necesitan tocar para creer antes de implicarse o sostener el cambio.
  • El ultimo 10% en la distribución corresponde a los resistentes que no apoyaran el cambio ni con información ni con pruebas por múltiples razones (una de ellas, el miedo a perder).
 
La clave del éxito en la gestión del cambio esta en la creación de una masa critica de apoyo al cambio que queremos llevar a cabo, una red de aliados. Para ello es recomendable:
 
  1. Asegurarse el apoyo del 90% de los individuos en la campana de Gauss mediante la identificación de los agentes o embajadores del cambio que deberían formar parte del equipo de proyecto responsable de su puesta en marcha.
  2.  Preparar y distribuir la información necesaria para obtener el apoyo de los sponsors potenciales del proyecto y la posibilidad de poner el marcha pilotos de la iniciativa en sus áreas de negocio.
  3.  Obtener resultados lo antes posible y mostrarlos a los seguidores tardíos.
  4. Los resistentes solo tendrán la opción de unirse a una iniciativa que esta apoyada por el 90% (la masa critica).
 
Para elaborar la estrategia de influencia podemos utilizar una herramienta que es una adaptación del análisis de las personas clave (“stakeholder analysis”) en la que identificamos aquellos individuos o grupos cuyo apoyo es clave para el cambio con éxito. A continuación evaluamos el grado de apoyo actual de dichos individuos o grupos (fuertemente en contra, moderadamente en contra, neutro, moderadamente a favor, fuertemente a favor)  y el apoyo que necesitaríamos en esa misma escala para poder poner en marcha el cambio. El gap entre el apoyo actual y el que necesitaríamos esta determinado por las fuentes de resistencia (técnica, cultural o política) que debemos identificar para, a continuación, definir la estrategia de influencia mas adecuada dado el tipo de resistencia. Es decir, si se trata de una resistencia técnica, la formación/desarrollo en nuevas competencias o facilitar el equipamiento necesario para nuevas tareas (útiles y herramientas) pueden ser estrategias eficaces pero en cambio, la formación no tendrá ninguna influencia si el tipo de resistencia de esa persona o grupo clave es una resistencia política (en cuyo caso la estrategia mas adecuada será la influencia a través de otras personas clave que ya apoyen el cambio y que habremos movilizado con prioridad dado su grado de influencia potencial en otros grupos o individuos claves).

La única precaución importante en todo este proceso es asegurarse que ninguno de los sponsors de la iniciativa de cambio se encuentra en el grupo de resistentes en cuyo caso debemos plantearnos seriamente la pertinencia u oportunidad de la iniciativa de cambio que queremos llevar a cabo.
 
En un próximo articulo facilitaré ejemplos de resistencia al cambio y posibles estrategias de influencia

Marta Santos Romero

1. Marta Santos  licenciada en psicología por la Universidad Autónoma de Madrid con las especialidades clínica et industrial por la Universidad Complutense tiene 25 años de experiencia como consultora en desarrollo organizacional, coach, formadora y facilitadora del cambio personal, de equipos, ejecutivos y organizaciones con grandes corporaciones en el mundo entero. Continua aplicando este proceso y formando y coacheando a sus clientes en las herramientas necesarias para su aplicación de forma interna y sigue de plena actualidad porque es un proceso humano y universal, sencillo de aplicación, eficaz y rápido en su manejo y con resultados excelentes. / marta.santos.romero@gmail.com /

Otros asuntos de Blogs

Suscríbete gratis a nuestro boletín
LIBROS
¡Jugad, jugad, malditos! La epidemia del juego en España: ludópatas y capos del azar
Extendida la salud en la ciudadanía democrática hasta lograr erradicar un virus: el de la viruela
Renacimiento y revoluciones plagadas de infecciones y soluciones: hacia un mundo más saludable
Un milenio de oscuridad y Muerte Negra: aislar e incluso desterrar a infectados por epidemias
Adiós a la medicina sacerdotal:Apolo,dios de curas y oráculos, engendra a Asclepio,ya héroe médico
La bonanza de los recursos naturales para el desarrollo: dilemas de gobernanza en Latinoamérica
TESIS Y TESINAS
Un documento prueba que Junta de Andalucía desvía 11 millones del COVID para salvar Canal Sur
Equilibrio y control postural en la niñez autista, claves para mejorar su integración sensorial
China tiende a elevar su influencia al sur de Panamá y EEUU al norte, geográfica y funcionalmente
Banco de España urge reforzar educación y formación de habilidades con el Fondo de Reconstrucción
Gana fuerza la idea de que los anticuerpos del COVID no garantizan inmunidad ante la reinfección
En confinamiento, la desigualdad se magnifica
1 La saga Fernando Valdés:padre dimite del Constitucional por maltrato, hijo imputado lideraTurismo
2 Los profesionales de Madrid generan el 23,4% de PIB regional, el 4,7% español y 1 de cada 3 empleos
3 Consumo inicia reuniones para anunciar medidas contra obesidad infantil y por la salud alimentaria
4 La Pandemia Artificial
5 Fratelli tutti: La política como ternura y amabilidad
6 La coranacrisis: un futuro de incertidumbres
7 Devuelven a Lula con gran polémica en Brasil un doctorado Honoris Causa quitado al encarcelarle
8 Un documento prueba que Junta de Andalucía desvía 11 millones del COVID para salvar Canal Sur
9 Un 53% más de gasto público para los Presupuestos 2021 y prioridad a educación, formación e I+D+I
10 Sánchez anuncia 70% de inversiones verdes y digitales y 800.000 empleos para una 2ª modernización
RANKING WANABIS Ampliar +  
"La evolución del e-learning: de "sólo ante el peligro" al aprendizaje interactivo"
"Los profesionales con formación online están mejor preparados para la economía global"
El big data, la robótica y el Mobile Learning, principales tendencias del e-learning
DEBATES Y FIRMAS Ampliar +  
Falta un Goya que pinte esta pandemia
¿Sale barato para los catalanes el proceso independentista de Cataluña?
Teorías conspirativas ante la pandemia sin desescalada, pero surgen luchas contra la desinformación
Aviso Legal | Política de Privacidad | Consejo Editorial | Quienes Somos | Ideario | Contacto | Tarifas Publicitarias | RSS RSS